Foire Aux Questions

Bien sûr.Nous serons heureux de vous informer et de pouvoir participer à l’élaboration de votre beau projet. Il vous suffit de prendre contact avec nous pour en parler ou nous rendre visite (sur rdv uniquement).En connaissant précisément vos attentes nous serons plus à même de préparer un voyage correspondant parfaitement à vos désirs.

Pour bénéficier de tarifs attractifs, nous vous recommandons de réserver environ six mois avant le départ. Il existe également les dernières minutes qui se réservent à partir de quinze jours avant le départ. Sur les dernières minutes, vous pouvez rencontrer des problèmes de disponibilité.

Pour confirmer votre réservation, veillez à : Lire nos conditions de vente et signer le devis. Avoir des documents d’identité et/ou passeport valables. En fonction de la destination: Attention, pour certains pays, les documents d’identité doivent être valables jusqu’à 6 mois après la date de votre retour ! Les noms inscrits sur le devis correspondent à ceux sur vos documents d’identité (femmes mariées : vérifiez si vous nous avez transmis votre nom de jeune fille ou d’épouse). Une erreur pourrait vous empêcher de décoller le jour du départ ! Voyage de noces : vous disposez d’un certificat de mariage valable (la compagnie aérienne et l’hôtel vous le demanderont). Vos vaccinations sont à jour.L'agence décline toute responsabilité quant à la validité des différents documents personnels requis.

Bien sûr, vous pouvez procéder à la totalité du paiement lors de la réservation. Votre réservation est effective à réception du devis signé et d’un acompte d’au moins 30% du montant du voyage. S’il y a moins de 45 jours entre votre réservation et la date du départ, la totalité du paiement est exigée. N.B: Dans certains cas (ex: en fonction du type de billet d’avion et de son moment d’émission) le montant de l’acompte pourra être supérieur à 30%.Cela vous sera notifié à l’avance, le cas échéant.

Oui, vous serez toujours en relation avec la même personne. Il vous suffit de contacter votre conseiller directement par téléphone ou si vous le souhaitez, lui adresser un mail.

Dans ce cas-là, nous ferons au mieux afin de faciliter vos démarches. Les conditions d’annulation variant grandement d’une destination à l’autre, votre conseiller fera en sorte que ces modifications ou cette annulation vous coûtent le moins possible. Vous pourrez compter sur sa réactivité et sa disponibilité. Si vous avez souscrit une assurance, il vous guidera pour faire votre demande d’indemnisation.

Dans le cadre d'un voyage organisé, vos documents de voyage sont envoyés environ quinze jours avant le départ. Si vous avez achetés des vols, vos E-Tickets vous sont envoyés immédiatement après paiement. A tout moment, nous restons à votre disposition pour vous apporter plus de précisions, ou toute information utile au séjour.

Inspiration Vacances s’engage à respecter la confidentialité des informations fournies par les internautes et les clients. Vos coordonnées ne seront transmises à aucun tiers, à aucun moment et en aucune façon, à moins d’y être contraint par la loi. Cependant, lorsque la commande est finalisée, nous devons transmettre le nom et l’âge des voyageurs aux partenaires liés au dossier, notamment la compagnie aérienne et l’hôtelier. Inspiration Vacances s’engage auprès de ses clients à garantir la confidentialité des informations personnelles qui lui sont fournies et l’utilisation de celles-ci uniquement dans le cadre du traitement de votre commande. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent selon la loi RGPD en vigueur: La loi sur la protection de la vie privée accorde différents droits à toutes les personnes concernées, dont : le droit à l’information : vous avez le droit de savoir que vos données seront traitées et pourquoi elles le sont le droit de rectification : vous pouvez faire rectifier sans frais les données inexactes ou faire supprimer d’autres données qui sont non pertinentes, incomplètes ou interdites le droit d’accès : vous devez pouvoir exercer le contrôle nécessaire sur vos données personnelles traitées le droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données Le Règlement général sur la Protection des Données (RGPD) renforce les droits existants et introduit également un nouveau droit, à savoir le droit à la portabilité des données. Vous trouverez plus d’informations sur les différents droits sur le site web de l'Autorité de protection des données

C’est un billet d’avion qui vous recevez par e-mail et que devez imprimer puis emporter avec vous à l’aéroport. Il est à présenter à l’enregistrement et fait office de titre de transport.

Vous pouvez tout à fait prendre les vols de votre côté. Nous vous demanderons alors de nous envoyer les informations relatives aux vols que vous avez réservé pour nous permettre de trouver la meilleure offre et l'adapter à votre vol.

Dans un premier temps, il faut vous renseigner auprès de la réception où vous séjournez.  Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez contacter le représentant local. Vous pouvez également contacter notre service d’assistance 24h/24 afin qu’elle prenne en charge votre demande.Nous mettrons tout en oeuvre pour trouver une solution.

Les prix des produits affichés sur notre site correspondent aux tarifs de la « basse saison », les moins chers de l’année et avec les vols les moins chers disponibles. Le tarif indiqué sur votre devis est calculé à partir de la date du séjour, de la catégorie de chambre que vous avez choisis et de la disponibilité aériennes au jour J en prenant en considération les éventuelles hausses de carburant. Pour avoir les meilleurs prix sur nos destinations très demandées, il est donc conseillé de réserver plusieurs mois à l’avance et non d’attendre la dernière minute. Le prix exact est celui qui figurera dans le devis envoyé par nos conseillers, nous vous  recommandons de confirmer votre devis rapidement, car nous ne pouvons pas maintenir un prix fixe surtout sur les vols plus de 24h.